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原価低減、業務改革、売上増大


このサイトの内容を電子書籍にしたものです。


業務効率化・業務改革

ITを活用しないで(投資金額0円で)業務効率化・業務改革を行って、経営管理部門(ホワイトカラー)の生産性を確実に向上させる方法を具体的に解説しております。

業務効率化の目的は付加価値のないムダな業務の廃止・削減です。IT化(情報化)による業務処理のスピードアップではありません。業務効率化によって現状業務のムダを20%から25%削減します。30年以上のコンサルティング経験により、ほとんどの企業にはこの程度のムダな業務があります。ムダな業務を廃止・削減するためには、業務に対する考え方・価値観を変える必要があります。ここに書かれていることを実行して、2度とムダな業務を実施しないようにして下さい。ムダな業務の削減事例も掲載してありますので参考にしてください。

ちなみに、IT化しても、あるいは情報機器を活用しても、個々の業務の処理スピードが速くなるだけで、付加価値のないムダな業務を廃止・削減することはできません。しかも、一日の業務時間は変わりません。なぜなら、一日の業務時間は担当者が決めることだからです。短時間でできる業務でも、だらだらと長時間かけてできるのがデスクワークなのです。このことは、子供の頃の勉強を思い出せば誰にでも分かるはずです。大人のデスクワークは子供の勉強と同じなのです。したがって、IT化しても、生産性は向上しません。それどころか、わざわざ付加価値のないムダな業務に金をかけてIT化し、二重のムダをしている企業が後を絶ちません。

一方、業務改革では経営環境の変化に機敏に対応できるように、中期経営計画の達成を目的に活動を行う企業が多いです。この場合、多くの企業では中期経営計画として、既存業務だけでなく新規業務・強化業務、あるいは新規事業を設定します。このために、人と時間が新たに必要となりますが、それは業務効率化によって社内から生み出します。よって、通常、業務改革活動と業務効率化活動とを並行して実施します。業務効率化によって生み出した人と時間を新規業務・強化業務、あるいは新規事業に再配分し、中期経営計画が確実に実行できるようにするのです。

さらに、業務改革では経営の骨格(骨組み)を見直し、今後の企業の発展・成長のために企業体質を強化します。つまり、今後、2度とムダな業務を指示・命令しないように、また、2度と間違った意思決定をしないように、経営戦略、事業領域、経営組織、人事制度、中期経営計画などを見直します。

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執筆中、及び改訂中につき、予告なく内容を追加、削除、変更いたします。

はじめに

0-1 日本の生産性が欧米より低いのは集団主義が原因
0-2 ホワイトカラーの生産性がブルーカラーより低い理由
0-3 ITを活用しないで(投資金額0円で)業務効率化、業務改革を行う重要性

第1章 業務効率化・業務改革の取組に当たって

1-1 業務効率化とは?業務改革とは?
1-2 業務効率化は人員の削減につながるから難しい
1-3 経営者が参加しない業務効率化活動は成功しない
1-4 業務を情報化(IT化)しても効果が分からないのは経営者の意識に問題がある
1-5 業務効率化は景気が良くて人が足りない時に実施すれば成功する
1-6 景気の悪い時には業務改革を実施すべきである
1-7 業務改革では経営の骨格の再構築を行えば完璧となる
1-8 経営者にやる気がなければ始まらない
1-9 経営者の意識を変えるには(1)(会員)
1-10 経営者の意識を変えるには(2)(会員)
1-11 他社事例は参考にはなるがマネはできない(1)(会員)
1-12 他社事例は参考にはなるがマネはできない(2)(会員)
1-13 従業員のやる気を引き出すには(1)(会員)
1-14 従業員のやる気を引き出すには(2)(会員)
1-15 従業員のやる気を引き出すには(3)(会員)
1-16 従業員のやる気を引き出すには(4)(会員)

第2章 業務の顕在化(見える化)

2-1 業務の見える化が難しい理由
2-2 業務を見える化する方法
2-3 業務分類の設定(業務分掌の見直し)(会員)
2-4 業務要件の設定(会員)
2-5 業務時間の設定(会員)
2-6 業務内容の記述(会員)様式記入例(PDF)(会員)

第3章 付加価値のないムダな業務の廃止・削減

3-1 ムダな業務を廃止・削減するための基本的考え方(会員)
3-2 業務の付加価値分析(1)(会員)
3-3 業務の付加価値分析(2)(会員)
3-4 業務の付加価値分析(3)(会員)
3-5 業務の品質管理、原価管理、納期(工程)管理について(会員)
3-6 業務の目的・機能の明確化(会員)
演習問題(PDF) 解答例(PDF)(会員)
3-7 目的思考による無用業務の廃止(会員)
無用業務廃止事例集(会員)
3-8 業務の目的別・機能別原価計算(1)(会員)
様式記入例(PDF)(会員)
3-9 業務の目的別・機能別原価計算(2)(会員)
3-10 重点思考による過剰業務の削減(会員)
過剰業務削減事例集(会員)
3-11 ユーザー志向による無価値・低価値業務の廃止・削減(会員)
無価値・低価値業務削減事例集(会員)
3-12 市場(顧客)志向による内部管理業務の削減(1)(会員)
3-13 市場(顧客)志向による内部管理業務の削減(2)(会員)
事例1.ムダな業務の典型「経費精算」の廃止(会員)
事例2.書類と会議の削減(会員)
参考:トヨタの書類削減事例(会員)
その他の内部管理業務削減事例集(会員)
3-14 部門間にまたがる基幹業務の効率化(1)(会員)
3-15 部門間にまたがる基幹業務の効率化(2)(会員)
3-16 アウトソーシングについて(会員)

第4章 業務効率化活動を行わなくてもできる経費削減のポイント

4-1 経費とは何か
4-2 契約の見直しによる削減(1)
4-3 契約の見直しによる削減(2)
4-4 使用していないのに消費している経費の削減
4-5 過剰消費している経費の削減
4-6 比較差異分析による削減
4-7 専門業者やコンサルタントを活用して削減
4-8 自然のエネルギーを利用して削減
4-9 天然のクーラーと暖房を利用して削減

第5章 業務改革のための経営の骨格(仕組み)の再構築

5-1 経営の骨格の再構築の重要性について
5-2 経営理念の見直し・設定(会員)
5-3 経営戦略の見直し・設定(会員)
5-4 事業領域の見直し・設定(会員)
5-5 組織構造の再編成(1)(会員)
5-6 組織構造の再編成(2)(会員)
5-7 人事制度の見直し・設定(1)(会員)
5-8 人事制度の見直し・設定(2)(会員)
5-9 経営計画の見直し・設定(会員)
5-10 業務計画の立案(業務設計)(会員)
5-11 要員計画の立案(会員)
5-12 業務の再編成と人員の再配置(会員)

第6章 情報技術の活用

6-1 情報化課題の抽出(1)
6-2 情報化課題の抽出(2)(会員)
6-3 情報技術でできることとできないこと(会員)
6-4 社長がメールできなきゃ始まらない(会員)
6-5 情報技術は組織に横串を入れる(会員)
6-6 されど、グループウエア(会員)
6-7 業務改革が先かERP導入が先か(会員)
6-8 情報を活用するには情報の収集と蓄積が必要である(会員)
6-9 データベース・マーケティング(会員)
6-10 インストア・マーチャンダイジング(会員)
6-11 CAD/CAM ⇒MRP ⇒MRPⅡ ⇒ERP ⇒SCM(会員)
6-12 ナレッジ・マネジメント(会員)
6-13 サプライチェーンはどこまで構築できるか(会員)

第7章 中小企業白書に掲載された業務効率化・業務改革事例

ワークライフバランスの推進で人材を確保(PDF)
仕事と家庭の両立を支える法人(PDF)
高齢者を活用したビジネスモデル(PDF)
定年制を設けず、高齢従業員を活用(PDF)
技能承継の仕組みを構築(PDF)
均等処遇の実現(PDF)
人材育成への取組(PDF)
在宅勤務を通じて女性を活用(PDF)
社長、従業員全員で給与を決定(PDF)
上司・部下・同期等による評価・報酬システム(PDF)
従業員の満足度向上(PDF)
経営者と従業員とのコミュニケーションの向上(PDF)
従業員の教育・訓練に積極的に取組(PDF)
産学官連携による技術・技能人材育成に取組(PDF)
規格外の鮮魚の流通に成功(PDF)
ホームページを活用し、全国展開を実現(PDF)
工事作業現場と本社の情報共有(PDF)
個人向けの新しい製品の販売(PDF)
効率的な多品種少量生産対応を実現(PDF)
農商工連携に取り組む(PDF)
生産管理を効率化するシステムを独自開発(PDF)
需要者・供給者の情報共有で取引方法を変革(PDF)
ネットワークシステムで運送を効率化(PDF)

参考資料

参考文献
業務改革コンサルティング企画書事例
業務効率化プログラム(法人会員に格安で提供)

〒255-0003 神奈川県中郡大磯町大磯 490-2
(株)経営相談どっと混む 代表 守屋孝敏
https://www.keieisoudan.com/
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