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業務効率化・業務改革

このコーナーは近いうちに電子書籍になりますので、一部を除き、まもなく閉鎖いたします。

業務効率化・業務改革ブックカバー


執筆中、及び改訂中につき、予告なく内容を追加、削除、変更いたします。

     

はじめに

第1章 業務効率化・業務改革の取組に当たって

1-1 日本の生産性が欧米より低い理由
(1)生産性とは
(2)付加価値とは
(3)日本の生産性が欧米より低いのは集団主義が主な原因
(4)日本の企業と欧米の企業との比較
(5)集団主義が培われた背景
(6)集団主義がなぜいけないのか
1-2 ホワイトカラーの生産性を高くするには
(1)ホワイトカラーとは
(2)ホワイトカラーの生産性とは
(3)ホワイトカラーの生産性がブルーカラーの生産性より低い理由
(4)ホワイトカラーの業務の生産性について
(5)ホワイトカラーの生産性を高くするには
1-3 IT投資0円(創意工夫)で業務効率化、業務改革を行う重要性
(1)金を使わないで、頭を使って業務効率化、業務改革を行う理由
(2)業務をIT化しても業務の効率化(ムダな業務の削減)はできない
(3)業務の効率化を行うには、まず、業務の価値分析を行う
(4)業務効率化、及び業務改革の考え方・進め方の要点
1-4 今こそ、ホワイトカラーの業務効率化、及び業務改革を行うべきである
1-5 業務効率化とは?業務改革とは?
1-6 業務効率化は人員の削減につながるから難しい
1-7 経営者が参加しない業務効率化活動は成功しない
1-8 業務を情報化(IT化)しても効果が分からないのは経営者の意識に問題がある
1-9 業務効率化は景気が良くて人が足りない時に実施すれば成功する
1-10 景気の悪い時には業務改革を実施すべきである
1-11 業務改革では経営の骨格の再構築を行えば完璧となる
1-12 経営者にやる気がなければ始まらない
1-13 従業員のやる気を引き出すには
(1)従業員を会社がどう見ているか
(2)人事制度の見直しの要点
(3)近代以前の動機付け論とトヨタの提案制度
(4)代表的な近代の動機付け論と従業員のアンケート調査方法
1-14 経営者の意識を改革するには
(1)経営者に必要な意識とは
(2)経営者の意識を改革するのは難しい
(3)経営者の意識を改革する方法
1-15 他社事例は参考にはなるがマネはできない
(1)マネできそうでマネできない事例
(2)他社事例を参考にする意義

第2章 業務の顕在化(見える化)

2-1 業務の見える化が難しい理由
2-2 業務を見える化する技術
(1)活動基準原価計算(ABC)では業務を見える化できない
(2)IE(管理工学)とVE(価値工学)を用いれば業務を見える化できる
2-3 業務を見える化する方法
2-4 業務分類の設定(業務分掌の見直し)
2-5 業務要件の設定
2-6 業務時間の設定
2-7 業務内容の記述様式記入例(PDF)

第3章 価値のないムダな業務の廃止・削減

3-1 ムダな業務を廃止・削減するための基本的考え方
3-2 業務の価値分析
(1)工場における作業の価値分析をデスクワーク(業務)に適用するには
(2)業務の停滞(書類・ファイルの保存・保管・蓄積)の削減
(3)業務の報告・連絡・通知の削減
(4)業務のチェック・照合・確認の削減
(5)業務の価値分析の方法
3-3 業務の品質管理、原価管理、納期(スケジュール)管理
(1)業務の管理について
(2)業務の品質管理について
(3)業務の原価管理について
(4)業務の納期(スケジュール)管理について
(5)業務フロー(ワークフロー)システムの問題点
(6)業務の品質、原価、納期の関係
3-4 業務の目的と機能(役割)の明確化
(1)多くの企業では業務の目的と機能が不明確
(2)業務の目的と機能を明確にする理由
(3)業務の目的と機能を確認する方法
(4)業務の目的と機能の表現方法
演習問題(PDF) 解答例(PDF)
3-5  目的思考による無用業務の廃止
(1)目的思考とは業務目的を経営目的に一致させるという考え方
(2)目的のない無用業務を発見する方法
(3)目的のない無用業務を指示命令するのは死罪に値する
(4)なぜ目的のない無用業務が発生するのか
(5)多くの企業にある無用業務の廃止事例
3-6 業務の目的別・機能別原価計算
(1)何のために業務の目的別・機能別原価計算を行うのか
(2)活動基準原価計算では業務別コストを正確に計算できない
(3)目的別・機能別原価計算は業務別コストを正確に、しかも簡単に計算できる
(4)目的別・機能別原価計算は経営に最も適した原価計算方法である
様式記入例(PDF)
3-7 重点思考による過剰業務の削減
(1)重点思考とは重要な業務は時間(コスト)をかけ、その他は簡素化するという考え方
(2)重要な業務か重要でない業務かの判断基準
(3)過剰業務が発生する原因
(4)多くの企業にある過剰業務の削減事例
3-8 ユーザー志向による無価値・低価値業務の廃止・削減
(1)ユーザー志向とはユーザーである直接部門を大切にするという考え方
(2)ユーザーによる業務価値の評価
(3)業務価値の評価方法
(4)経営管理部門を独立採算部門にする
(5)多くの企業にある無価値・低価値業務の廃止・削減事例
3-9 市場(顧客)志向による内部管理業務の廃止・削減
(1)大企業病とは内部管理業務(内臓脂肪)が多い大企業の病気
(2)内部管理業務とは戦いの前線業務ではなく後方支援業務
(3)内部管理業務が多い企業は衰退する
(4)内部管理業務が多い企業は従業員を信用していない
(5)内部管理業務を削減するには
(6)戦いの前線業務に向いている人とそうでない人とを区別する
(7)多くの企業にある内部管理業務の廃止・削減事例
(8)ムダな内部管理業務の典型「経費精算」の削減事例
(9)ムダな書類・ファイルと会議・打ち合わせの削減
(10)トヨタ自動車の書類削減事例
3-10 基幹業務における重複業務とネック業務の削減
3-11 アウトソーシングについて

第4章 業務効率化活動を行わなくてもできる経費削減のポイント

4-1 経費とは何か
4-2 契約の見直しによる削減
4-3 使用していないのに消費している経費の削減
4-4 過剰消費している経費の削減
4-5 比較差異分析による削減
4-6 自然のエネルギーを利用して削減
4-7 天然のクーラーと暖房を利用して削減

第5章 業務改革のための経営の骨格(仕組み)の再構築

5-1 経営の骨格の再構築の重要性について
5-2 経営理念の見直し・設定(会員)
5-3 経営戦略の見直し・設定(会員)
5-4 事業領域の見直し・設定(会員)
5-5 組織構造の再編成(1)(会員)
5-6 組織構造の再編成(2)(会員)
5-7 人事制度の見直し・設定(1)(会員)
5-8 人事制度の見直し・設定(2)(会員)
5-9 中期経営計画の見直し・設定(会員)
5-10 業務計画の立案(業務設計)(会員)
5-11 経営計画・要員計画の立案(会員)
5-12 業務の再編成と人の再配置(会員)

参考資料

参考文献
業務改革コンサルティング企画書事例
業務効率化プログラム(法人会員に格安で提供)

〒255-0003 神奈川県中郡大磯町大磯 490-2
(株)経営相談どっと混む 代表 守屋孝敏
https://www.keieisoudan.com/

<ご相談、ご質問、ご要望、ご意見などはこちらへ>
電話番号:0463-61-4678

電話でも、ご相談、ご質問などを受け付けております。ただし、セールスなどの迷惑電話が非常に多いため、常時、留守番電話にしています。お名前、電話番号などを留守番電話に入れて下されば折り返しこちらから電話いたします。


このサイトの内容を電子書籍にしたものです。

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